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Domande frequenti

Non avete trovato la risposta?
Che cos'è un numero di TELAIO?
Il TELAIO (numero di identificazione del veicolo) è un codice unico di 17 cifre che identifica in modo unico e univoco il veicolo. È stampato direttamente sulla carrozzeria del veicolo e tutti i documenti del veicolo sono registrati con questo codice.
Dove posso trovare il numero di TELAIO?
Il numero di TELAIO è impresso direttamente sul veicolo, oppure si trova nella carta di circolazione e in altri documenti del veicolo. Se si desidera controllare un'auto venduta su Internet, chiedere il numero di TELAIO del venditore.
Da dove provengono i record dei veicoli?
Cebia raccoglie i dati dei veicoli di oltre 32 Paesi. Il più delle volte i dati provengono da registri ufficiali, officine, banche dati della polizia, banche dati di veicoli danneggiati, compagnie di assicurazione o portali pubblicitari.
Cebia controlla anche i veicoli all'estero?
Sì. Ogni veicolo viene controllato con database di registrazioni provenienti da oltre 32 Paesi (tra cui Germania, Danimarca e Stati Uniti). Dopo aver inserito il numero di TELAIO, è possibile scoprire quali record sono stati trovati e di quale periodo nel Report informativo gratuito.
Quali informazioni posso trovare sul veicolo?
La gamma di informazioni varia per ogni veicolo a seconda della sua età e cronologia. Puoi ottenere una panoramica dei controlli disponibili gratuitamente dopo aver inserito il VIN. Cerchiamo sempre di ottenere quante più informazioni possibili per ogni VIN inserito.
Che aspetto ha il report?
Il report contiene i record trovati nella storia del veicolo. I più comuni sono i record dei contachilometri, i dati sui danni del veicolo, i record delle verifiche tecniche, le fotografie del veicolo e i registri di vendita del veicolo. Per saperne di più, consultare Esempio di Report.
Quanto costa il controllo?
Il prezzo base del controllo del veicolo è di 22,90 EUR IVA inclusa.
Ogni controllo aggiuntivo costa 11,45 EUR.
Come posso pagare?
È possibile pagare online o tramite Google Pay e Apple Pay. I pagamenti sono gestiti dal gateway di pagamento sicuro GoPay.
Fra quanto tempo riceverò il report?
Il report viene generato immediatamente dopo la ricezione del pagamento. Il servizio funziona continuamente e l'intero processo è automatico.
Posso inserire i dati della mia azienda al momento del checkout?
Quando si compilano i dati, è possibile inserire i dati identificativi dell'azienda. Tuttavia, dopo il pagamento viene generata solo una ricevuta fiscale semplificata. Per avere una fattura completa, scrivere all'indirizzo [email protected].
Come si visualizza il Report?
Il report viene generato automaticamente subito dopo la ricezione del pagamento. Un link al report e al report ID verrà inviato anche all'indirizzo e-mail inserito al momento dell'acquisto. Il report può essere visualizzato per 30 giorni dopo la sua generazione.
Il pagamento non è andato a buon fine, che fare?
Se per qualche motivo il pagamento non è andato a buon fine, tornare indietro di un passo ed effettuare nuovamente il pagamento. Se l'addebito sul conto è stato effettuato ma non si è ancora ricevuta un'e-mail relativa al pagamento, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].
Non sono stati trovati danni, cosa significa?
In questo caso, nei nostri database di oltre 32 Paesi, che comprendono 200 milioni di persone e gli Stati Uniti, non abbiamo trovato alcuna traccia di danni al veicolo controllato. Ciò aumenta notevolmente la probabilità che l'auto da verificare non abbia subito incidenti in passato.
Per quanto tempo sarà disponibile il Report?
Il report è disponibile per 30 giorni dalla sua generazione. È possibile visualizzarlo utilizzando il link inviato all'indirizzo e-mail inserito al momento dell'acquisto.
Non ho ricevuto alcuna e-mail, cosa posso fare?
Un'e-mail viene generata automaticamente dopo il pagamento; se non è presente nella propria casella di posta, preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Includere il report ID ed eventualmente i propri dati di contatto.
Ho inserito l'email sbagliata, e ora?
Niente paura. Si prega di inviare un'e-mail con l'indirizzo corretto a [email protected] e di includere il report ID che trovate nel report. Invieremo quindi gli accessi all'e-mail corretta.
È possibile presentare un reclamo sul Report?
Il report può essere oggetto di reclamo. Se si sospetta che il report contenga informazioni non corrette, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected]. Per ulteriori informazioni sul reclamo, fare clic qui.
È possibile emettere una fattura?
A causa del prezzo del servizio, viene generata automaticamente solo una ricevuta fiscale semplificata. Per la fattura completa, rivolgersi all'indirizzo [email protected]. Per accelerare i tempi, si prega di includere il report ID nell'e-mail ricevuta dopo l'acquisto.